De orderdesk is een nieuwe afdeling die deel uitmaakt van de klantenservice met als doel een nog hoger niveau van service te verlenen. Als Senior Medewerker Orderdesk ben je verantwoordelijk voor een zo efficiënt en effectief mogelijk orderproces waarbij de klant service ontvangt die de verwachtingen van de klant overtreft.
Herken jij jezelf als: initiatiefrijk, kritisch, gedreven, een sociale, enthousiaste teamplayer? Ben jij bovendien iemand die met veel plezier werkt of weer aan het werk wilt gaan in een dynamische organisatie, dan ben jij degene die we zoeken!
Functie
- Het aannemen en verwerken van orders
- De klant (pro-actief) op de hoogte brengen van de status van de order
- Contacten onderhouden met leveranciers
- Je eigenaar voelen en actie ondernemen bij eventuele problemen of escalaties
- Rapporteren van resultaten
- Kenbaar maken van knelpunten en het voorstellen van verbeteringen
- Samenwerken met collega's van bijvoorbeeld sales.
Profiel
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Uitstekende kunde van MS Office (met name Word en Excel)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Service- en klantgerichte instelling
- HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur commercieel/ technische richting)
- Affiniteit en kennis van internet/ communicatiediensten in een pré
Wat biedt Claranet?
Claranet biedt een uitdagende en afwisselende baan in een internationale, ambitieuze en professionele organisatie.
Verder bieden we de mogelijkheid tot flexibele werktijden, een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris.
Solliciteren
Voor vragen kun je contact opnemen met Fatma Yahiaoui op 040 239 3393. We kijken uit naar de ontvangst van jouw sollicitatie inclusief salarisverwachting. Je sollicitatie kun je sturen via e-mail aan personeelszaken@claranet.nl.
